Masterclasses

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Vous devez posséder un service excellent à tous les niveaux afin de tenter vos clients avec succès. Dans notre Masterclass vous allez apprendre comment vous pouvez mesurer ce parcours client et comment vous pouvez utiliser cette connaissance pour augmenter l'expérience client.

Le mot parcours client est un mot qui est important du point de vue management. Le fait qu'un client vous choisit dépend de tous les moments de contact. Avec nos Masterclasses nous allons vous aider de mettre cette connaissance en pratique.

Plus de bénéfices avec une recherche parcours client

Vous allez recevoir des nouveaux idées ainsi qu'avoir l'occasion de parler avec d'autre personnes. Avec notre stratégie multicanaux vous allez pouvoir cibler une augmentation des revenus et de bénéfice.

Convertir connaissance en pratique

Peu importe qu'on parle de vente ou après-vente, qu'on rend service aux clients existants ou qu'on cherche des nouveaux clients - une idée claire et détaillée de votre parcours client vous donne une valeur supplémentaire. Pendant notre Masterclass Parcours client de 3 heures vous allez apprendre tout de:

  • L'utilisation d'une recherche Parcours Client
  • Le comportement d'un consommateur multicanaux
  • Des exemples pratiques de votre propre secteur mais aussi d'autres secteurs
  • Un plan management multicanaux en 6 étapes que vous pouvez préparer et utiliser immédiatement.

Pourquoi prendre ce cours avec Store Support?

Avec nos années d'expérience dans le domaine de Parcours Client dans multiples secteurs, nous sommes incomparable dans notre connaissance des opportunités et des dangers. Dans notre cours vous allez travailler avec des exemples pratiques mais il y aura aussi de la place pour discuter ainsi que la mise en réseau. Le Masterclass Parcours Client est organisé par Store Support sur demande.

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Yves van Dorsselaer

Yves van Dorsselaer

Account & Sales director

+32 3 303 70 92
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